Cualidades más demandadas en la Industria Turística

Es un hecho que la Industria Turística se encuentra en constante evolución, por lo que cambia constantemente el modelo de negocio y, como no, los perfiles y cualidades demandados por las empresas.

¿Qué cualidades buscan las empresas turísticas?

Experiencia

Este es un factor que demandan todas las empresas actualmente. Realizar prácticas en la Industria Turística ayuda considerablemente a la adaptación de futuros profesionales al entorno de trabajo.

Idiomas

Obviamente, trabajar en turismo, significa en gran parte, establecer contacto con público internacional, sobre todo para los empleos relacionados con la hostelería, puertos o centros de idiomas.

“Es indispensable tener conocimiento de idiomas, pero no solo a nivel general, sino tener conocimientos lingüísticos específicos del sector: saber mantener una conversación formal, saber explicar los conceptos específicos del sector, etc.” Ten Idiomas.

El inglés es el idioma más requerido, pero es muy ventajosa la titulación de un tercer idioma, como el francés, el alemán o el chino.

“En turismo, es importantísimo el tema de los idiomas, sobre todo si nos dedicamos, como en Cádiz a un segmento internacional, con mercados claramente prioritarios como son el de habla inglesa y alemana.” Torre Tavira y Sancti Petri Hills Golf

No solo el idioma es importante…¡Conocer otras culturas es otro requisito indispensable!

“No cabe duda que el idioma sigue siendo un pieza importantísima en cualquier especialización turística.” Sacha Bernal de Kimiya Tactics

Habilidades Comerciales y atención al cliente

Para ofrecer nuestros productos y servicios, es esencial dar a los clientes un trato excelente.

“El tacto y la empatía para tratar a los demás son indispensables para trabajar en el sector turístico”. Escuela de Español Gadir.

¡Y no solo eso! Se debe dar atención y orientación a nuestra clientela en función de los objetivos perseguidos en nuestra empresa.

“La industria turística está muy estrechamente relacionada con el trato al público, por lo que la empatía, un buen trato al público, la simpatía, la amabilidad, las ganas de agradar… son valores y herramientas que resultan muy útiles en el turismo.” Torre Tavira.

El servicio de atención al cliente es uno de los perfiles más demandados en los últimos años. Y ahora que es tendencia el servicio personalizado, aún más. Los canales de comunicación se establecen a través de las llamadas telefónicas, el correo, el chat e incluso por medio de las redes sociales. Se pretende dar una respuesta y soluciones rápidas a nuestros clientes, sobre todo cuando se trata de negocios que permanecen abiertos todos los días de la semana (como es el caso de los hoteles).

Proactividad y resolución de problemas

¡Una norma fundamental! Todo lo que se pueda aportar en la empresa es crucial para su funcionamiento. Una buena actitud dentro del entorno laboral es de los aspectos más importantes a tener en cuenta en cualquier empresa, sin importar el sector.

“Para trabajar en turismo es necesario tener vocación por el prójimo, ser una parte activa de tu comunidad, conocedor y participante activo de tu cultura, tradiciones, costumbres y productos y sobre todo tener ganas de compartirlo con los que vienen de afuera con una gran sonrisa y un trato exquisito. Trasmitir el orgullo de ser oriundo de un lugar, querer compartir, enseñar y aprender. A partir de ahí según el producto turístico que sea es necesario la especialización y técnicas de gestión necesarias para ser eficientes, eficaces y sobre todo, para dar un servicio profesional y de alta calidad” nos comenta Sacha Bernal, de Kimiya Tactics y delegado de Conil La Janda.

Además, la resolución de problemas es otro factor a tener en cuenta, ya que en estas situaciones es cuando más se evalúa al empleado.

Flexibilidad y Adaptabilidad

Como bien sabemos, en la Industria Turística no se descansa nunca y se está en constante movimiento. Es por ello que la flexibilidad es uno de los componentes fundamentales que puede tener los aspirantes a empleo. También es de suma importancia la adaptabilidad, ya que como acabamos de mencionar, nos movemos en un entorno muy dinámico en la que las funciones pueden ir cambiando y evolucionando a la par que lo hace la Industria Turística.

Trabajo en equipo

Siendo nuestro lema, #JuntosSomosMás, tenemos que hablar del trabajo en equipo sí o sí.

Esta es otra competencia demandada por la gran mayoría de empresas, en la que la actitud que toma el empleado es fundamental. Al fin y al cabo, los compañeros de trabajo son unas de las personas con las que más tiempo pasamos al día y no solo basta con llevarse bien. ¡Hay que cooperar!

Formación Continua

Estamos en la era de la información y la formación no se acaba una vez que te gradúas en el centro de estudios. Todo cambia, todo está en continuo movimiento y evolución, situación que afecta a la formación. Lo que aprendemos hoy, mañana estará obsoleto, por lo que tenemos que estar preparados para las nuevas funciones y habilidades que se requerirán en el futuro y que afectará a nuestra forma de trabajar.

“Aunque no sea un requisito en ninguna oferta de empleo, todos sabemos que este sector está en constante cambio, por lo que debemos estar constantemente aprendiendo nuevas habilidades y formas de trabajo.” Escuela de Español Gadir.

Además de la formación continua…¡Puedes ser formador, uno de los perfiles más demandados en las empresas turísticas!. Trata de dar formación a los consultores de viaje, impartiendo conocimientos relacionados con finanzas, ventas e idiomas.

Competencias Digitales

La digitalización de los puestos de trabajo llegó y con ello la formación en competencias digitales que ayuden a nuestra empresa a estar al día. Los conocimientos informáticos son competencias demandadas en todas las empresas. Desde el desarrollo y gestión web hasta la seguridad de sistemas y redes. Todas funciones imprescindibles en cada puesto de trabajo que nos ayudarán a diferenciarnos de nuestros competidores.

“Sin duda, al estar inmersos en pleno S.XXI y en esta nueva era tecnológica,  los conocimientos de  programas  informáticos y de RRSS son también importantísimos para trabajar en la industria del  turismo.” Torre Tavira.

 

¡Y estas son las cualidades más demandadas entre las empresas turísticas! Mil gracias a nuestros socios que han participado activamente aportando su opinión en base a su experiencia. Esperamos que este artículo pueda servir de guía y orientación al futuro de la Industria Turística.