El nuevo turista en la Era Post Covid-19

 

Es un hecho que el perfil de los visitantes cambia a lo largo del tiempo. Actualmente, el turista posee muchísimas herramientas de información (blogs, apps…) desde la que encuentran los datos necesarios para gestionar y planificar su viaje. Este hecho ha provocado que las empresas tengan que adaptarse a esta situación para ofrecer a sus clientes lo que demandan. 

Con la pandemia que sufrimos a nivel mundial por el coronavirus, el turismo ha sido uno de los grandes afectados por el miedo al contagio. Ahora más que nunca debemos tener en cuenta lo que necesitan los turistas, y es por ello que en este post hablaremos sobre un nuevo perfil: el turista en la Era Post Covid 19.

La opinión del turista: una herramienta poderosa

Hay veces en la que nuestros clientes recurren a la opinión sobre nuestros productos y/o servicios. El problema es que en la mayoría de los casos, lo vemos como algo negativo o como crítica en lugar de verlo como puntos a mejorar o incluir. ¡Y es una gran fuente de información sobre lo que necesita el turista que visita nuestro destino!

Cada pregunta sobre nuestro negocio refleja la necesidad que tiene el cliente, y lo que puntúa bien, son puntos a potenciar. Todas esas informaciones son esenciales para todas las empresas. 

Situación Actual: la incertidumbre como modo de vida

La crisis sanitaria ha puesto patas arriba nuestros planes, en los que no se pueden planificar a largo plazo. Por lo tanto, los viajes, excursiones o reservas son efectuadas a corto plazo. Es por ello que los visitantes apuesten por el turismo de proximidad, en la que prima el disfrute más que el consumo, tal y como os  comentábamos en nuestro post sobre “Turismo en la Era Post Covid 19”. 

 Toda esta sensación ha ocasionado que la Industria Turística pase por uno de sus momentos más duros en la historia, siendo este sector uno de los que más ventajas tiene para nuestro país. Las empresas turísticas miran hacia el futuro con algo de recelo, esperando que el turismo vuelva a ser lo que en un día fue pero se adaptarán a la “nueva normalidad” y tendrán en cuenta el nuevo perfil del turista en la Era Post Covid 19. 

¿Qué busca el turista en la Era Post Covid 19?

Sobre todo, realizar turismo local en el que la tradición y costumbres se convierten en un atractivo turístico fundamental y el turismo natural, alejado de las grandes urbes masificadas. Con esto buscará sentirse seguro y estar en contacto con el medio natural.  Por lo tanto, el turismo rural será una de las actividades más realizadas, ya que favorece el cumplimiento de las distancias de seguridad. Y además, le harán ahorrarse algunos euros y ponerse en forma realizando actividades de turismo activo como el cicloturismo o el senderismo. En nuestra provincia gozamos de parajes naturales impresionantes y de gran belleza como la Doñana Gaditana y senderos por las Sierras de Cádiz, que no dejan indiferente a nadie. 

Y eso no es todo, el turista ha adquirido un perfil más digital, en el que obtiene mucha más información sobre el destino turístico que quiere visitar. Además, podrá saber en todo momento la evolución de la pandemia en el mundo y consultar las zonas más afectadas actualmente, y así poder organizarse mejor. Sin duda, durante el confinamiento les ha dado mucho tiempo para investigar destinos turísticos…¡Y si han visitado nuestro post sobre “Turismo Virtual en la Provincia de Cádiz” tienen recursos de sobra para planear una visitilla a nuestra provincia! 

Además, adquirirá un papel más responsable, al tener en cuenta todos los beneficios que trajo el confinamiento al medio ambiente. Las empresas son conscientes de ello, por lo que invertirán en la aplicación de modelos de Economía Circular en sus negocios. 

Y como no, no podemos olvidar de que el viajero de la Era Post Covid 19 buscará seguridad a través de establecimientos y protocolos higiénicos.

Sin duda, estas nuevas tendencias y comportamientos del viajero harán que los propios destinos elaboren estrategias de marketing digital para atraerlos al destino. ¿Qué crees que buscará el turista en esta era? ¿Crees que seguirá apostando por el desarrollo del turismo rural o que preferirá destinos más mssificados? 

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